Anlaufstellen für Verbraucher

Anlaufstellen für Verbraucher

Gibt es einmal den Fall, dass der Kunde mit seiner Bank in Konflikte gerät, helfen viele amtliche Stellen, Ombudsmänner und Behörden. Hier ein Überblick und die wichtigsten Links:

  • Kartensperre national, Sperr-Notruf, Tel.: 116 116
  • Kartensperre aus dem Ausland, Sperr-Notruf aus dem Ausland, Tel.: 0049 (0)30 405 040 50
  • Verbraucherzentrale Bundesverband, Hilfe & Rechtsberatung in den 16 Regionalstellen, Web: www.vzbv.de
  • Einlagensicherung, Informationen zur Einlagensicherung der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Web: www.bafin.de
  • Versicherungen, Versicherungen Ombudsmann e.V. , Web: www.versicherungsombudsmann.de
  • Schlichtungsstellen in Europa, Liste der Schlichtungsstellen, Web: www.ec.europa.eu
  • Hilfe und Unterstützung in allen Verbraucherfragen EU-weit, Zentrum für Europäischen Verbraucherschutz e. V., Web: www.eu-verbraucher.de

Beschwerde- und Schlichtungsstellen

  • Öffentliche Banken Beschwerdestelle, Bundesverband Öffentlicher Banken Deutschlands VÖB e. V., Web: www.voeb.de
  • Private Banken Beschwerdestelle, Bundesverband deutscher Banken e.V. , Web: http://bankenverband.de/
  • Sparkassen Schlichtungsstelle, Deutscher Sparkassen- und Giroverband e.V. DSGV, Web: www.dsgv.de
  • Volksbanken und Raiffeisenbanken Schlichtungsstelle, Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e.V. BVR, Web: www.bvr.de
  • Investementfonds Schlichtungsstelle, Bundesverband Investment und Asset Management e. V. BVI, Web: www.ombudsstelle-investmentfonds.de
  • Landesbausparkassen Schlichtungsstelle, Landesbausparkassen (LBS) , Web: www.lbs.de
  • Private Bausparkassen Schlichtungsstelle, Verband der privaten Bausparkassen e.V., Web: www.bausparkassen.de
  • Deutsche Bundesbank Schlichtungsstelle, Deutsche Bundesbank, Web: www.bundesbank.de
  • Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, BaFin, Web: www.bafin.de
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